Que faire en cas de mauvaise odeur corporelle au travail ?

L’odeur corporelle ( bonne ou mauvaise ) n’est pas un motif de discrimination interdit au travail parce qu’elle ne constitue pas un handicap en soi.

Cela signifie que les employés ne sont pas forcément protégés par la législation sur les droits de la personne si et quand un employeur s’occupe d’une odeur corporelle inconfortable résultant d’une mauvaise hygiène, de l’odeur de la fumée, d’un parfum excessif, entre autres odeurs qui ne sont pas liées à un handicap.

La question des odeurs corporelles est protégée par la législation sur les droits de la personne lorsque l’odeur est le résultat d’un état pathologique.

Dans la plupart des cas, il est possible d’aborder le problème directement avec l’employé, en tenant compte de ce qui suit :

• Ses sentiments – une conversation devrait être menée avec gentillesse et attention ;
• Son besoin d’intimité – choisissez un endroit pour avoir la conversation qui ne causera pas d’embarras, et ne discutez pas de la question avec quelqu’un d’autre ;
• L’attente raisonnable d’une odeur appropriée – plus précisément, le contexte de “l’odeur raisonnable” tient compte du fait que certains rôles peuvent exiger plus de flexibilité. Par exemple, un architecte paysagiste qui passe toute la journée à l’extérieur par 30 degrés et retourne au bureau pour faire une heure de paperasse ne peut pas être tenu à une attente immaculée.

En tant que responsable RH ou employeur, veillez à documenter votre conversation et les attentes convenues en matière d’hygiène ou d’amélioration des odeurs.

Prévoyez un suivi pour vous-même si nécessaire, si le problème justifie ce niveau d’importance Médicalement parlant…

Les employeurs doivent tenir compte de la mauvaises odeur corporelle au travail si celle-ci est le résultat d’un handicap. Dans ce cas, l’employé doit fournir une preuve de son état.

En tant qu’employeur, n’abordez la question sous l’angle médical que si l’employé vous dit qu’il y a un lien. Ne demandez pas : “votre odeur corporelle est-elle le résultat d’un problème de santé ?”.

Si c’est le cas, vous pouvez demander un avis juridique avant de prendre d’autres mesures. Vous pouvez fournir à l’employé un questionnaire médical qu’il devra faire remplir par son médecin traitant.

Le questionnaire peut demander ce que vous pouvez raisonnablement attendre en tant qu’employeur.

Si la condition médicale est démontrée :

• Conservez tous les documents.
• Assurez-vous que les autres travailleurs font preuve de sensibilité et ne harcèlent pas l’employé.
• Identifiez des solutions pour les autres employés dans l’environnement de travail (installez un ventilateur, déplacez les travailleurs, ouvrez les fenêtres, offrez des pauses plus flexibles, autorisez plus de télétravail pour l’employé).
• Déterminer quand un nouveau questionnaire médical peut être fourni.

Conseils pour résoudre le problème

Voici six conseils qui peuvent vous aider à résoudre le problème d’une mauvaise odeur corporelle au travail :

1.Rencontrez l’employé dans un endroit privé

Rencontrez l’employé dans un endroit privé où il se sentira respecté et non humilié. Ne prévoyez pas une rencontre longtemps à l’avance, car cela pourrait rendre l’employé nerveux.

2.Ne dites à personne

Personne d’autre que vous avez cette conversation, car elle pourrait entamer un dialogue sur le sujet au bureau.

3.Soyez délicat et clair

Voici un exemple : “”J’aimerais discuter d’un problème qui s’est présenté. Il y a eu une plainte concernant votre odeur corporelle. Cela peut affecter votre espace de bureau, et d’autres espaces de travail.”

Faites une pause et écoutez. “Y a-t-il des solutions que nous pourrions envisager ? Par exemple, si vous allez au travail à pied, pouvez-vous apporter des vêtements de rechange ? Pouvez-vous laver vos vêtements d’une nouvelle manière ?”

4.Ne révélez pas quel(s) employé(s) se sont plaints

Ce n’est pas nécessaire et cela peut nuire à leur relation. Il se peut que l’employé demande qui a porté plainte sur sa mauvaise odeur corporelle et commence à tirer des conclusions hâtives et à nommer des personnes.

Dans ce cas, il est préférable de lui dire clairement : “Peu importe qui l’a soulevée. Ce n’est pas l’objet de notre discussion d’aujourd’hui. J’aimerais trouver des stratégies pour résoudre ce problème.”

5.Ne demandez pas “pourquoi”

Sinon, vous vous ouvrez à toute une série de conversations que vous ne souhaitez peut-être pas avoir. L’employé peut dire qu’il ne croit pas au déodorant ou qu’il n’a pas les moyens de laver ses vêtements.

Ces questions peuvent vous mettre dans une position d’accord ou de désaccord, ce qui n’est pas l’objectif de la conversation.

S’ils évoquent la raison de leur opinion, vous pouvez les écouter activement et faire preuve de compassion. Mais l’employé doit quand même résoudre le problème, quelle que soit la raison.

6.Protégez l’employé malodorant du mauvais comportement des autres

Un employé peut se plaindre d’un traumatisme psychologique si ses collègues le maltraitent. Par exemple, si d’autres employés se bouchent le nez lorsque leur collègue entre dans la pièce.

Dans ce cas, la conduite inappropriée des autres employés ferait l’objet de mesures disciplinaires.

Identifiez les solutions

Lorsque cela est possible, recommandez des actions qui favorisent l’amélioration, comme les suivantes :

1. Lavage plus fréquent des vêtements.
2. Changer de vêtements à l’arrivée au travail ou pendant le déjeuner.
3. Utiliser un antisudorifique de qualité industrielle ou prescrit par le médecin.
4. Changer de régime alimentaire.
5. Essayer des savons antibactériens.
6. Réduire la consommation de caféine ou d’alcool, qui peut diminuer la transpiration.

Une fois que vous avez identifié les solutions, prévoyez un suivi pour vous assurer que les actions convenues ont été mises en place.