Que faire quand mon chef ne sait pas manager ?

Tout le monde se plaint de son chef de temps en temps. En fait, certains considèrent qu’il s’agit d’un passe-temps national sur le lieu de travail. Mais il y a une différence entre les récriminations quotidiennes et la frustration stressante, tout comme il y a une distinction claire entre un chef qui a quelques défauts et un chef incompétent qui ne sait pas du tout manager.

Traiter avec ce dernier peut s’avérer angoissant et éprouvant. Mais avec un bon état d’esprit et quelques outils pratiques, vous pouvez non seulement survivre, mais aussi prospérer.

Pourquoi peut-on avoir un chef incompétent ?

La plupart des gens ont déjà eu affaire à quelqu’un d’incompétent, ou du moins de peu utile. L’incompétence des managers est malheureusement courante, cela s’explique par le fait que trop d’entreprises promeuvent des personnes pour de mauvaises raisons.

Les gens sont promus parce qu’ils obtiennent des résultats ou qu’ils ont les capacités techniques requises, mais ils n’ont souvent pas les compétences humaines nécessaires.

Que votre patron manque de compétences techniques ou managériales, les résultats sont les mêmes : les mauvais patrons sapent la motivation, tuent la productivité et peuvent vous donner envie de fuir le travail en hurlant.

Si partir est une option, ce n’est pas la seule pour faire face à un mauvais patron. Envisagez d’abord les tactiques suivantes.

1.Comprendre l’incompétence

Avant de déclarer votre chef inutile, vérifiez vos préjugés et comprenez mieux ce que vous voyez.

Lorsque vous regardez votre patron, la première chose à faire avant de le juger, c’est de vous regarder vous-même.

De nombreuses personnes ont des angles morts lorsqu’il s’agit de leur patron. Demandez-vous si vous êtes jaloux de sa position dans l’organisation ou si vous avez une tendance naturelle à résister à l’autorité.

Votre évaluation de son incompétence peut être injustement influencée par ces croyances.

Demandez-vous également si vous disposez de toutes les informations pertinentes. Soyez prudent dans votre jugement jusqu’à ce que vous ayez rassemblé les preuves.

N’oubliez pas que votre chef peut avoir des facteurs de stress que vous ne voyez pas ou que vous ne comprenez pas entièrement.

Il est très fréquent que les gens ne voient pas du tout les pressions que subit leur patron. Cela s’explique en partie par le fait qu’un bon manager vous protège de ces pressions.

En apprenant à mieux connaître votre patron et en développant de l’empathie à son égard, vous pourrez réévaluer ses compétences. Même si vous concluez à la fin que votre chef ne sait pas simplement manager, n’oubliez pas qu’il s’agit d’un être humain et ne le diabolisez pas.

2.Demandez de l’aide aux autres

Demandez à vos pairs ou à des personnes extérieures à l’organisation de vous conseiller et de vous exprimer. Il ne s’agit pas de se plaindre sans discernement de son patron.

Vous n’aiderez pas en vous joignant aux plaintes. Trouvez plutôt des confidents : un collègue de confiance, un conjoint, un mentor ou un coach. Expliquez ce que vous constatez, l’impact que cela a sur vous et sur votre travail, et demandez des conseils.

Il ne s’agit pas de conspirer contre votre patron, mais de vérifier votre point de vue. Des personnes extérieures à la situation peuvent vous donner une nouvelle perspective ou vous faire des suggestions utiles sur la façon de faire face à la situation.

3.Faites en sorte qu’il s’agisse de vous, et non de votre patron

Quel que soit le niveau de compétence de votre patron, vous devez travailler ensemble pour accomplir votre travail et, vraisemblablement, faire progresser votre carrière.

La gestion de votre patron fonctionne mieux si vous formulez vos demandes et vos interactions en fonction de vos besoins.

Il n’est généralement pas utile de dire à quelqu’un qui n’a pas conscience de lui-même qu’il n’a pas conscience de lui-même. Dites plutôt quelque chose comme : “Je veux faire du bon travail : “Je veux faire du bon travail et atteindre mes objectifs, et j’ai besoin de votre aide pour y parvenir”.

Précisez ce que vous voulez : son avis sur votre travail, une présentation à un autre collègue, sa permission de contacter un client, etc. S’il n’est pas en mesure de vous aider, proposez-lui une alternative : vous pouvez peut-être demander à l’un de ses pairs ou à l’un de ses supérieurs de vous donner son avis ou de vous présenter à quelqu’un. Aidez-le à résoudre le problème.

4.Menez votre enquête

Plutôt que d’abandonner un patron inefficace, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire pour combler les lacunes. C’est la vocation du leadership que de comprendre ce dont le bureau ou l’organisation a besoin, et ce que le client mérite, puis de l’aider à l’obtenir.

Si vous reconnaissez que [votre patron] ne remplit pas la mission de l’entreprise, vous avez tout intérêt à prendre les devants. Vous n’avez pas à couvrir les erreurs, mais à faire ce qui est le mieux pour l’organisation.

Le leadership s’élève aussi souvent qu’il s’abaisse. Vous devez le faire sans nourrir de ressentiment. Faites-le parce que vous savez que c’est nécessaire pour le bien de l’équipe.

5.Réfléchissez à deux fois avant de dénoncer quelqu’un

Lorsque vous travaillez pour quelqu’un qui ne fait pas son travail, il peut être tentant d’aller voir le patron de votre patron ou un autre dirigeant de l’organisation. Pensez d’abord aux conséquences.

La hiérarchie est bien vivante. Et cette personne a plus de pouvoir que vous. Si vous voulez la dénoncer, vous devez comprendre le courant politique de votre organisation. Les personnes situées au sommet d’une organisation peuvent se sentir menacées si elles voient quelqu’un essayer de faire tomber leur pair et ne pas être disposées à les aider.

Il est dangereux de parler d’une manière très pragmatique. Si l’on apprend que c’est vous, qui sera le premier à partir ? Par conséquent, si vous décidez de déposer une plainte officielle, faites le avec prudence.

Tentez votre chance auprès d’une personne de confiance avant de vous adresser aux ressources humaines ou à un supérieur.

Il y a des cas où vous êtes obligé de parler. Dans des circonstances extrêmes, si le patron est impliqué dans des malversations, vous avez le devoir d’agir. Dans ce cas, vous devez vous adresser au service des ressources humaines et signaler ce que vous avez observé. Soyez prêt à fournir des preuves.

6.Prenez soin de vous

Travailler pour un chef incompétent peut être mauvais pour la santé.

De nombreuses recherches ont été menées sur les effets psychologiques négatifs de cette situation. Créez des limites psychologiques qui vous protègent des dommages émotionnels.

Nous avons tendance à pointer du doigt un mauvais patron et à dire : “Il me gâche la vie”. Mais cela ne tient pas compte du fait que vous êtes maître de la situation : vous pouvez décider de rester ou non.

Une fois que vous devenez une victime, vous cessez d’être un leader. Concentrez-vous sur ce qui vous rend heureux dans votre travail, et non sur ce qui vous rend malheureux.

Nous pouvons venir au travail tous les jours et prêter attention à cet horrible chef ou nous pouvons choisir de prêter attention aux personnes que nous sommes heureux de voir tous les jours ou au travail que nous aimons. Nous pouvons choisir les émotions sur lesquelles nous nous appuyons.

Bien entendu, si vous n’êtes pas en mesure de le faire, vous ne devez pas souffrir indéfiniment. Envisagez une mutation auprès d’un nouveau patron ou d’un nouvel employeur.

Principes à retenir

à Faire

• Ayez de l’empathie pour votre patron et pour les pressions qu’il subit.
• Créez des limites psychologiques autour du travail afin que l’incompétence de votre patron n’ait pas d’impact négatif sur votre santé ou votre bien-être.
• Concentrez-vous sur l’intérêt général de l’organisation et sur ce que vous pouvez faire pour y contribuer.

A ne pas essayer

• Essayer de montrer à votre patron toutes les façons dont il est incompétent.
• Allez voir le patron de votre patron, à moins que vous ne soyez conscient des ramifications potentielles.
• Tenez bon si aucune de vos stratégies d’adaptation ne fonctionne – sachez quand vous devez partir.