Collègue incompétent : le dénoncer ou quoi faire ?
L’incompétence peut être à l’origine de conflits sur le lieu de travail et, dans de nombreux cas, les supérieurs hiérarchiques et les directeurs attendent des employés qu’ils résolvent les conflits entre eux avant qu’ils ne s’aggravent au point de nécessiter l’attention d’un chef de service.
Si vous êtes accablé par l’incompétence d’un collègue, essayez de résoudre le problème vous-même avant d’alerter votre supérieur.
Il existe plusieurs façons d’y parvenir, y compris une discussion franche avec votre collègue pour lui faire comprendre l’importance d’une performance satisfaisante.
La seule chose que vous ne pouvez pas vous permettre de faire, c’est d’ignorer l’incompétence, en particulier lorsqu’elle affecte vos propres performances professionnelles.
1.Documentez vos préoccupations
Notez les domaines dans lesquels l’incompétence de vos collègues est la plus évidente.
Si l’incompétence de vos collègues pose des problèmes de sécurité sur le lieu de travail, signalez-le immédiatement à votre supérieur hiérarchique.
Observez si le collègue en difficulté a des problèmes d’utilisation de la technologie, de compréhension des processus de travail ou s’il n’est tout simplement pas attentif.
Il n’est pas nécessaire de tenir un registre des activités et des inefficacités des collègues incompétents ; cependant, lorsque le moment est venu de discuter de vos préoccupations, vous devez disposer de quelques exemples documentés qui illustrent votre point de vue.
Par exemple, notez la date et l’heure auxquelles un client a appelé pour signaler le travail de menuiserie bâclé effectué par le collègue. Portez l’affaire à l’attention de votre supérieur afin que le problème puisse être résolu.
2.Offrez votre soutien
Abstenez-vous de parler à vos collègues de leurs performances d’un point de vue critique et autoritaire, à moins que vous ne jouiez un rôle de leader.
Ils peuvent rejeter votre offre, ce qui fait qu’un geste sincère d’inquiétude est perçu comme un contrôle.
En effet, les collègues incompétents sont plus enclins à accepter l’aide de leurs pairs s’ils sont abordés avec gentillesse et en leur offrant leur soutien.
Demandez-leur si vous pouvez les aider à comprendre leurs tâches ou à améliorer leurs performances générales. Cela peut s’avérer particulièrement utile si vous êtes un employé de longue date et que votre collègue est relativement nouveau.
Grâce à votre accompagnement et à votre mentorat, le collègue incompétent peut s’améliorer de manière significative s’il a envie d’apprendre.
3.Informez le superviseur
Rencontrez votre supérieur hiérarchique et expliquez-lui comment le collègue incompétent alourdit la charge de travail des autres membres de l’équipe qui doivent corriger ses erreurs et prendre le relais.
Résumez les incidents au cours desquels l’incompétence de vos collègues affecte vos performances professionnelles.
Par exemple, votre supérieur peut évaluer un projet d’équipe comme insatisfaisant parce qu’il considère le projet dans sa globalité et non en fonction des contributions individuelles.
Notez les domaines du projet où vos contributions auraient dû être reconnues ou mieux évaluées.
Soulignez également les domaines dans lesquels l’incompétence de vos collègues semble saboter les résultats de l’équipe.
4.Suggérez un changement de tâches
Passez en revue votre description de poste pour vous assurer que vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour répondre aux attentes de l’entreprise pour votre poste.
S’il existe des domaines dans lesquels votre superviseur peut vous confier des tâches plus complexes, discutez avec lui de la possibilité de modifier les affectations de travail.
Vous pouvez suggérer une formation supplémentaire pour votre collègue ou pour l’ensemble du service afin de renforcer les attentes et les normes.
Il est possible que le collègue soit incompétent parce que ses compétences ne lui permettent pas d’effectuer le travail qui lui est confié, comme dans le cas d’une inadéquation entre ses tâches et ses compétences.
Dans ce cas, votre supérieur hiérarchique devra faire l’inventaire de vos compétences afin de déterminer dans quels domaines vous et votre collègue êtes les plus utiles à l’entreprise. Le collègue peut briller dans un emploi qui lui convient mieux.
5.Proposez de prendre les devants
Adressez-vous directement à votre supérieur hiérarchique pour lui faire part de vos inquiétudes concernant un collègue incompétent, au lieu d’en faire part à d’autres personnes de l’entreprise qui ne sont pas impliquées ou affectées par le problème. Parler des performances d’autres employés n’est pas aimable et n’est pas justifié.
Demandez à votre supérieur de vous désigner comme chef d’équipe ou expert du service. Expliquez pourquoi vous pensez que cela contribuera à améliorer les performances globales des employés du service.
Dans votre nouveau rôle, vous pouvez fournir des conseils et de l’aide à vos collègues dont les performances sont insuffisantes. Recherchez alors ce qui motive le collègue incompétent et renforcez le comportement souhaité. Reconnaissez et félicitez les progrès accomplis.
